Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses bei Dienstleistungsverträgen bzw. ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post, E-Mail oder Telefon) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:
Wirtschaftsstabilität Österreich
Daniel-Hafner-Platz 22c
2320 Leonding, Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 8536 019756
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (siehe Abschnitt 7) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch elektronisch über unsere Website ausfüllen und übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn:
Bei Verträgen zur Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, wenn:
Kein Widerrufsrecht besteht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. individuelle Beratungskonzepte, maßgeschneiderte Analysen).
Für unsere Beratungsdienstleistungen gilt:
Für digitale Bildungsangebote:
Newsletter-Abonnements können jederzeit kostenlos gekündigt werden über:
Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung wie folgt:
Die Rückerstattung erfolgt auf das gleiche Konto bzw. über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Zahlung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Über die gesetzlichen Vorgaben hinaus bieten wir folgende Kulanzregelungen:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Wirtschaftsstabilität Österreich
Daniel-Hafner-Platz 22c
2320 Leonding, Österreich
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
_________________________________________________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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E-Mail-Adresse:
_________________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.
Ja, jedoch müssen Sie für die bereits erbrachten Leistungen anteilig bezahlen. Die Berechnung erfolgt nach den tatsächlich aufgewendeten Stunden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Je nach Bank kann es weitere 3-5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
Bereits erhaltene digitale Unterlagen sind zu löschen. Physische Unterlagen sind auf unsere Kosten zurückzusenden.
Nein, das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Unternehmer können jedoch individuelle Vereinbarungen mit uns treffen.
Ja, ein telefonischer Widerruf ist möglich. Wir empfehlen jedoch aus Beweisgründen die Schriftform (E-Mail oder Brief).
Bei Problemen oder Beschwerden kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 8536 019756
Wir bemühen uns, Ihr Anliegen innerhalb von 3 Werktagen zu bearbeiten.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected]
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet, sind jedoch im Sinne einer gütlichen Einigung zur Teilnahme bereit.
Bei Fragen zu Widerrufsrecht und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns:
Wirtschaftsstabilität Österreich
Abteilung Kundenservice
Daniel-Hafner-Platz 22c
2320 Leonding, Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 8536 019756
Montag - Freitag: 09:00 - 17:00 Uhr
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